今年以来，银川市税务部门围绕“高效办成一件事”目标要求，不断提升纳税服务品质，优化服务举措，创新服务方式，为优化提升营商环境贡献税务力量。

　　在永宁县政务服务中心办税窗口，刚刚体验完社保业务“一站式”办结服务的郭女士连连称赞，她告诉记者，以往办社保业务要分别到人社局、税务局办理，如今进一个厅取一个号一次就能办结，十分方便。让郭女士忍不住称赞的，正是入驻永宁县政务服务中心的“社保医保税务缴费专窗”。今年，永宁县税务局联合人社、医保部门建立沟通联络机制，推出“税务+人社+医保”业务办理新模式。

　　“这是我第一次办理房产过户手续，对办理流程和所需资料不是很清楚，咨询工作人员时，得知我有退役军人优待证，他不仅帮我审核了资料还带我来窗口办理，真是太感谢了。”办理完过户手续后，退役军人王先生对工作人员表示感谢。为不断提升服务质量，贺兰县税务局组建“帮办代办”青年团队，主动前移服务，严格落实“首问责任、一次性告知、限时办结、延时服务”四项制度。针对老年人、残疾人、退役军人等特殊人员，设置“绿色通道”专窗，对到达现场办理业务的特殊人群，结合现场情况给予优先办理，切实缩短办税缴费时间。

　　线下的“一厅联办”“简事速办”“税务+工商”等便民模式优化了服务流程， 缩短办事时间，最大化实现“高效办成一件事”。而在线上，银川市税务部门依托24小时电子税务局征纳互动平台推出“远程帮办”服务，避免纳税人缴费人多头跑，真正实现“零跑动”。“线上办业务太方便了。”永宁县望洪镇桂亮商店负责人郑桂亮是税务“远程帮办”的受益者。近日，他因急需清税证明用于注销营业执照，但人在外地无法前往办税服务厅，十分着急，在审核确认具体信息后，永宁县税费征纳互动中心工作人员根据市场监管部门提供的登记信息，在税务操作系统中完成注销“容缺办理”，并通过征纳互动平台将清税证明发送给郑桂亮用于办理后续业务，实现了足不出户办好群众“心中事”。（记者 李鲲鹏）